在网上发布日期与生效时间：26/04/2016（日期格式为日/月/年）

1. 主题

1.1. 本一般销售条件适用于通过www.maseratistore.com电子商务网站（下称「网站」）购买「玛莎拉蒂」品牌产品（下称「产品」）的「消费者」。「消费者」之定义将于下文第1.2条说明。本网站，所有权属于玛莎拉蒂公司， 法定地址位于Viale Ciro Menotti 322，税务代码、增值税号与企业注册号：08245890010，为注册于意大利摩德纳的企业（下称「企业主」），由Triboo Digitale S.r.l.公司管理 - Triboo集团企业 - 法定地址位于Viale Sarca 336 20126 Milano, Italia，税务代码、增值税号与企业注册号：02912880966，为注册于意大利米兰的企业（下称「TRIBOO DIGITALE」）。

1.2. TRIBOO DIGITALE代理企业主通过本网站销售产品。通过本网站购买产品的行为将以卖方与消费者为当事的双方，其中TRIBOO DIGITALE为贩卖产品的卖方（下称「卖方」），而进行购买一项或多项产品、其购买目的不以图利于自身贸易、商业、工艺或专业相关为目的之购买方视为消费者（下称「消费者」），（卖方与消费者于以下将被统称为「双方」）。

1.3. 企业主不属于本一般销售条件的实质相关者，但属于本网站域名、网站上产品的商标与品牌，以及网站所有纪载内容的版权拥有者。

1.4. 任何关于消费者对于购买产品直接与/或相关的沟通信息 - 包括任何通知、抱怨、关于购买的要求与/或交付产品、行使撤销权等 - 将直接交由卖方处理，其联系地址及方式如本网站所示，或可发送电子邮件至：CustomerCare@maseratistore.com。

1.5. 每次的购买行为将受到一般销售条件的规范，其规范依据为消费者传达订单当时公布于本网站的版本。

1.6. 本网站的销售行为属于零售性质，也就是针对消费者提供的服务。恳请非消费者的其他人士勿进行下单采购。若一笔或多笔的销售行为是针对被定义为非消费者的购买者进行时，本一般销售条件将同样适用，但将如同本条款所纪载的丧失部分效用：

a) 购买者将丧失行使第10条文中记载的撤销权的权利；

b) 购买者将丧失第8条文中记载的产品保固权利与利益；

c) 购买者将丧失其他提供给消费者的任何保障和权利，这些保护措施皆反映或符合强制性规定的法律；

d) 卖方与购买者之间的销售合同将受到意大利法律的规范，排除适用联合国国际货物销售合同公约 - 1980年的维也纳公约。

1.7. 于传递购买订单的同时，消费者同意并确认已于本网站注册时、也就是在购买产品过程中所登记的电子邮箱中接获系统发送的订购相关信息与本一般销售条件的电子邮件。

1.8. 为能于本网站中购物，消费者必须具备成年人的资格（满18岁）与自主的能力，于此消费者声明符合该条件。

1.9. 需由消费者承担连接至本网站进行购物所需花费的各项上网费用，包括可能需要的电话费在内，其互联网的资费为消费者自己所选的电信营运商的资费。

2. 产品特性与地区性差异的具体库存量

2.1. 销售的产品以本网站中所叙述的特性为准，其特性与一般销售条件皆以消费者发送订单当时所公布的信息为依据，排除适用其他任何的条件或条款。

2.2. 卖方保留对于本一般销售条件随时修改的权利，修改范围将自行斟酌，不需事先另行通知本网站的用户。所进行的任何变更将于本网站公布的日期开始生效，其效用将只适用于由该日期开始所构成的订单。

2.3. 本网站中产品的价格、销售的品项与/或其特性皆有可能变更，恕不另行通知。于发送订单之前，依据下列第3点所述，消费者请先自行确认需花费的最终总额。

2.4 本网站可由世界各地连结浏览。然而，网站中的产品只可由有服务范围涵盖地区的用户购买，其涵盖的服务送货国家已清楚公布于网站中。

3. 购买产品方式 - 完成每次单一购买合同

3.1. 本网站中的产品，对卖方本身不具约束力，仅为一种促成消费者制定购买合同的邀约而非一种公众的供应推广。

3.2. 消费者通过本网站传递给卖方的购买订单为具有约束力的合同，受本一般销售条件规范，该规范应为组成订单之不可分割的部分，而消费者于确认传递订单给卖方的同时，必须毫无保留其部分内容、完整的接受规范内容。于订购产品的确认程序之前，通过发送购买订单，消费者将被要求详细的阅读本一般销售条件与行使撤销权的相关信息，此外恳请消费者利用打印功能将上述文件打印、储存或备份以供个人咨询参考。同时也将要求消费者再次检查所填写的个人信息并于必要时修正错误。

3.3. 消费者的购买订单将于收到卖方发送的订单确认电子邮件后才被卖方受理，该确认邮件将由卖方发送到消费者于注册本网站时所填写的电子邮箱地址，未于本网站注册的用户将以传递订单时所填写的信息为准，其内容将包含本一般销售条件的网页链接、订单总结与订购的产品特性叙述。消费者的订单、卖方发送的订单确认电邮与适用于双方合作关系的一般销售条件将由卖方以电子数位格式存储于卖方拥有的电脑系统中，若消费者需要副本文件，可向卖方申请，将申请信息发送至CustomerCare@maseratistore.com即可。

3.4. 每个购买产品的合同，于消费者接获卖方发送的确认电邮后，将被视为合同完成。

4. 挑选与购买产品的流程

4.1. 消费者可挑选本网站中产品并依据喜好进行购买，只需将期望的产品置入虚拟的购物车中。挑选结束后，为进一步的购买购物车中的产品，消费者将被要求（i）于本网站注册，提供所需信息，即（ii）执行登录，若消费者已是注册用户，即（iii）提供所需信息以完成订购程序与进一步完成合同。若订购时所填写的信息与注册信息不同时，消费者将被要求再次确认个人资料（包括但不限于：名字、姓氏等）、送货地址、发票寄送地址、以及连系电话（非强制信息）以便必要时沟通关于购买货品的各项事宜。系统将显示关于消费者订单的摘要，如有必要尚可修改内容：此时，消费者，已先前仔细阅读过一般销售条件的内容，必须同意本条款、利用网页中的勾选标记（check-box）以表达认可其内容，并于最后，通过「确认订单并有付款的义务」键，消费者将被要求再次确认订单，之后该订单将正式的发送给卖方而接续程序与效力依据本合同上文第 3.2条款进行。此外消费者将被要求由可行的服务项目中选择运送方式与付款方式。若消费者选择直接性的付款方式（就购物而论），如信用卡、贝宝或银行实时汇款，或（若拥有）也可通过礼品卡支付，此时将被要求通过安全的连接透露相关信息。由于会计与行政业务的需求，卖方有权验证消费者所提供的信息是否属实。若以信用卡付款，购买总金额将只于卖方传递给消费者确认订单电邮时才进行扣款转账。

4.2. 根据上述4.1条之规定，在网站上挑选产品过程中，消费者应注意由于网站出现技术问题，而使其打算选择或购买的产品一个或多个价格明显低于标准适用价格，排除在这期间的任何折扣或促销活动，恳请消费者停止购买下单并将技术错误通过以下电子邮件地址报告给卖方客服中心。customerCare@maseratistore.com

4.3. 如果消费者已经完成购买订单，该订单包括由于网站上发生技术问题导致产品价格明显低于标准适用价格，排除在这期间的任何折扣或促销活动，解决方式如下：

a. 如果消费者尚未收到产品，卖方应该（i）取消订单，停止交付货物并将此结果通过电子邮件（邮件地址为消费者下单时提供）通知消费者。 (ii)退还买方根据已取消之订单产生的付款，包括运输成本，无论如何，从订单被取消之日起耽搁期限不得超过14天，按照买方最初支付方式使用相同方式退 款。

b.如果消费者已经收到产品，卖方应通过电子邮件及时通知消费者，在订单过程中发生了技术错误，并同样提供或可选（i）使用网站提供的 付款方式之一在5日内向卖方支付产品正确价格与购买订单上所示非正确价格之间的差价，或(ii) 取消订单，按照相同邮件中通知如何退货给卖方的说明，在后者承担相关费用情况下，不迟于14天之内，退货到卖方，具体地址：Triboo Digitale c/o T.W.S. Logistica SRL, Via Philips, 12, 20900 Monza (MB) - ITALIA,货物需完好无损，其部件及配饰完整（包括原标签及标牌仍附着在产品）附随产品说明书/注释/手册、原包装和填充物及原保修单，连同填妥的所附 RMA表格，通知到卖方所发送的电子邮件地址-如消费者选择 (b)选项。(ii) 综上所述，卖方应退还买方就取消订单产生的款项，包括运费，从订单被取消之日起最迟不得低于14日，以消费者原付款相同方式退回款项。

5. 货品的交付与验收

5.1. 本网站中将指示产品的库存状态与交付所需时间，然而这些信息应被视为参考用而非对卖方的强制约束。

5.2 卖方将以自我可规范的范围内尽其所能遵守本网站所指示的交付时间，无论如何，最长的交付时间为30（三十）天，由消费者传递订单日期的后一天算起。若因库存数量已无现货导致卖方无法执行该产品之订单出货时，即使是短暂性的缺货状态，卖方将以书面信息通知消费者并退还消费者对该产品已支付的款项，其执行依据如下文第5.3条款所述。若消费者选择以银行汇款的方式付款，其交付时间必须以卖方实际进帐时间开始推算。

5.3. 订购产品的配送方式将依据消费者所选的方式进行，本网站中将指示可行的运送服务模式，于发送订单时可进行选择。收到货物后，消费者必须于第一时间、且于最短的时间内查验所送货物是否齐全，若发现任何的问题如瑕疵品或与订购产品不符，需尽速的通知卖方，其通知方式、期限与程序皆于本一般销售条件中第 8条款中说明，若未依照规定通知或无通知，则被视为已接受交付的货物。若货物送达时运送外包装有明显的受损现象，请消费者拒绝向承运人/运送人签收，或以「有待查核」的方式签收。

6. 价格、运费与税款

6.1. 产品的价格以消费者下单时本网站公布的金额为准。价格中已包括制式包装费、增值税（若适用）与可能产生的间接税（若适用），但不包含运费，该费用将于卖方发送确认订单电邮给消费者之前进行计算，运费将由消费者承担，应连同加入于本网站所示的产品价格后一并支付给卖方。

6.2. 消费者必须支付给卖方订单总额款项，该金额也将显示于由卖方发送给消费者的确认订单电邮中。

6.3. 对于运送到非欧盟国家的产品，订单与确认订单电邮中指示的全额皆内含间接税（若适用），但不含关税与其他任何关于销售方面的税款，因此，若有额外费用产生时，消费者亦有义务缴纳订单金额以外、关于产品交付国家所要求的相关税务与额外费用。请消费者事先向居住国家或产品交付国家的主管机构咨询以了解相关的关税或其他税款。

6.4. 若收货国家对于以本一般销售条件为基础所订购的产品需另加各种的费用、税金或任何款项，无论以任何名目为由，所产生的附加费用，皆一律由消费者承担支付。

6.5. 消费者以此声明，虽然在发送订单给卖方的时后不了解关于上文第6.3.与6.4.条款提及、将会产生的额外费用、税金或任何款项，也不会藉此因素成为取消本购买合同的理由，更不会将上述费用以任何方式转嫁到卖方身上。

7. 付款

7.1. 通过本网站订购产品的付款期限应于实质天数10（十）天内缴纳，以卖方发送给消费者的确认订单日期为准。当购买产品之款项汇入卖方帐户的那一刻起，即表示消费者已明确同意卖方开始执行本合同。

7.2. 可通过信用卡或贝宝或（若拥有）礼品卡进行付款，其条件如下述。卖方也允许其他的付款方式，于本网站的付款章节中有相关指示。

7.3. 若消费者选择以信用卡付费，系统将会转移到有加密防护的网站，消费者的信用卡信息将直接传输给Global Collect Service BV公司，该公司位于阿姆斯特丹（荷兰），法定地址为Planetenweg 43-49, 2132 HF, Hoofddrop，为注册于阿姆斯特丹商会的企业，注册号34140462，该公司为代理卖方处理付款事务的营运商。所传输的信用卡信息将受到SSL验证系统（SecureSocketLayer安全套接层）、以128bit高安全标准加密防护。该加密信息即使是卖方也无权访问。

7.4. 若选择以转账给卖方、通过银行汇款的方式付款时，消费者必须填写确认订单中指示的「Swift」银行金融代码与「IBAN」帐户号码，并需注明订单号码。

7.5. 消费者可使用礼品卡支付产品金额，只需通过购物车中专用的页面，输入自己的电邮地址（对已经先前在本网站注册过并由本网站验证身分后的用户，此字段将由系统自动预填写），以及所拥有的礼品卡代码。关于礼品卡的使用条款与条件，应参考本网站中页面所记载的内容。

7.6. 卖方将尽快的，于适用法律许可的期限内，开立售货发票。若产品送货地址于意大利领土内，发票将以电子数字的格式发送到消费者指定的电子邮箱，或者，若寄送到其他国家时，发票将以文件打印的方式连同购买产品一同寄送。

8. 卖方法律保障制度遵循原则，缺陷申报与保证

8.1.根据欧洲指令771/2019/EC和意大利第206/2005号法令（以下简称《消费者法规》），卖方向消费
者保证产品不存在设计和材料缺陷，并且自产品交付给消费者之日起2（两）年内符合网站上发布的
描述。如果产品的使用方式或洗涤方式不符合产品的使用说明或洗涤说明以及卖方和/或所有者提供
的说明/警告，或不符合参考文件或标签中的说明，则不适用任何保修条款。卖方还保证该商品具有
同类商品中通常具备的数量、质量、耐用性、功能性、兼容性和安全性。

8.2.消费者可以通过将正确填写的表格发送至 CustomerCare@maseratistore.com（点击此处下载有缺
陷的产品退货表）来报告任何缺陷和不合格处，并注明发现的缺陷和/或不合格处，并附上退货单中
注明的相关文件（至少有 1 （一）张产品照片、卖方发送的订单确认和/或购买收据）。关于旨在主
张卖方未恶意隐瞒的缺陷的投诉将在任何情况下自产品交付给消费者起 26 个月后到期。

8.3. 卖方收到该退货表格与相关文件后，将通过企业主的支持服务中心，查核消费者所呈报的瑕疵或不符产品现象。待查验产品质量与查证产品瑕疵与不符的实际状态 后，卖方将衡量是否受理退货并将结果反馈给消费者。受理退货时，消费者将收到含有「退货代码」的电子邮件，卖方将会将此电邮发送到消费者注册网站时或传递 订单时所指定的电子邮箱。受理产品退货并不表示承认产品有瑕疵或不符的现象，其真实性待收到退还产品后再进一步的查证。卖方受理的退货产品必须连同含有反 馈的「退货代码」之受理退货文件副本，于呈报相关的瑕疵缺陷或不符合现象的日期的30（三十）天内将货品寄送至以下地址：中国上海川南奉公路619号华立 物流园区3号库2楼B单元 岳翰（上海）贸易有限公司 邮编：201203

8.4. 若卖方需退还给消费者购买该产品金额的款项时，若有可能，将以消费者购买时同样的付款方式退回，或以银行汇款的方式进行。消费者有义务告知卖方可收取退款 的银行账户信息，请以电邮的方式发送至CustomerCare@maseratistore.com，亦有义务提供可确保卖方正确执行退还应退 款项程序 的所有信息与条件

8.5. 关于退款给使用礼品卡付费的消费者，请必须参阅本网站中页面所记载的内容

9. 瑕疵品产品责任

9.1. 关于产品缺陷所造成的损害之产品责任，其适用法律依据将是欧盟指令85/374/CEE与意大利法令第 206/2005（消费权益法）。卖方，为本网站产品的经销商，于指出产品制造商名称之后，无特殊与/或任何例外状况、即免除所有相关责任。

10. 撤销权 – 信息通知

10.1 消费者有权利撤销任何一笔以本一般销售条件为依据所构成的购买合同，不需额外支付任何补偿金额，必须于14（十四）天的期限内执行，该期限以（i）交付产品日期，或（ii）若于单一订单购买多项产品而这些产品非于同一时间交付时，以最后一项交付产品的日期为准。关于行使在本网站购买礼品卡的相关撤销权，请必须参阅本网站中链接的专题页面。

10.2 为行使撤销权，请在我的账户下打开“我的退货”，在上述第10.1款规定的期限截止之前，将自己行使撤销权的意图告知Triboo Digitale（地址：Milian, Visale Sarca 336, Edificio Sedici）；如果消费者还不是注册用户，请访问申请表，输入订单号码和下达订单时使用的电子邮件地址。或者消费者也可以用联系表或发电子邮件至CustomerCare@maseratistore.com，向Triboo Digitale明确声明自己将使用所附撤销表行使撤销权的意愿。

10.3 在满足上述第10.2款约定的前提下，消费者将收到一封确认撤销的电子邮件，里面包含有RMA表格（该表格需要装入退货包装中）、以及对如何退还产品的说明。消费者应当在收到该电子邮件之日起十四(14)日内，将其发送到下列地址：

中国上海川南奉公路619号华立物流园区3号库2楼B单元
岳翰（上海）贸易有限公司
邮编：201203

10.4 消费者如果在收到产品后要行使撤销权，必须将产品退还给Triboo Digitale，并且不得无故延迟退货。在任何情况下，消费者都必须在发出撤销通知之日起十四（14）日内退还产品。如果消费者在上述十四（14）天期限届满之前退还产品的，视为满足退货期限的要求。因退还产品而产生的运输风险和直接费用应当由消费者承担。如果消费者是通过网站上的退货服务来行使撤销权，在确认撤销申请之前，会显示因退货而产生的费用。

10.5 退货后将退还给您您购买产品时的总额全数退款，包括送货时的运费在内（但不包含若您当时选择以非制式交付的特殊类型交付所产生的附加费用），将不会无故拖延，且无论如何，将不超过行使撤销权后的14天。上述的退款款项，将以消费者购买时同样的付款方式退回，除非消费者另外要求以其他方式退款，若因特别要求其他的退款方式而产生附加费用，将必须由消费者承担。退款将可能被暂止支付直到收到退还货物，或至少直到消费者出示已寄送的证明，已先到者为准。关于退款给通过礼品卡支付产品价格（部分或全数金额）的消费者而言，其产品相应的金额将再次被加值到礼品卡额度中 - 此额度可由消费者消费使用，其使用条例与条件须依据本网站中网页所纪载的内容为基础 - 并于之后，将退还给消费者若有通过本网站可行服务中其他方式付费的款项，其期限与条件以本文第10.5条中所记载的内容为依据。

10.6 消费者只需要对产品因为搬运而减损的价值承担责任，但产品性质、特点和功能的减损除外。因此，如果我们发现退还回来的产品受损（例如出现磨损、刻痕、刮痕 或变形等情况）、零部件和配件不完整（包括禁止改变的标签仍然粘在产品上）、未配有我们提供的指南/注意事项/手册、原包装材料和原始保单（如果有），消费者应当对产品因此而减少的价值承担责任，并且只能收到等同于产品剩余价值的退款。为此，我们强烈建议消费者务必严格按照产品性质、特点和功能来搬运产品，并在使用原包装材料之外加上保护性包装材料，从而确保产品完整无损，不会有任何刻痕或标记出现。

11. 版权所有

11.1. 消费者以此声明，本网站所含内容包括所有商标、品牌名称以及任何具有识别性质的标志、名称、图像、照片、文字或设计、包括相关产品之所有权皆为玛莎拉蒂公司与/或其受让代理者独家拥有，绝不可能通过登录本网站或购买其产品而使消费者享有受理转移版权的权利。

11.2. 本网站的内容，未经玛莎拉蒂公司书面授权同意，任何单位或个人不得以任何形式对该内容进行完整或局部的复制、以电子形式或传统方法传播公布、修改或使用。

12. 消费者个人信息与隐私权保护政策

12.1. 为了能够使消费者进行注册、下订单然后完成本合同，本网站将要求消费者填写个人信息。以此告知消费者，关于所提供的个人信息将被卖方与玛莎拉蒂公司记录收藏与使用，其遵守规范依据为意大利法令第196/2003及而后修订与补充条文 - 隐私条例，经当事人事前同意所收集的信息旨在提供可顺利于本网站进行每次的购物，或进行隐私政策条款中所提到的其他活动。该隐私政策条款于消费者注册时将发送给消费阅读。

12.2. 消费者以此声明并保证，于注册与购物时所提供给卖方的信息皆正确并属实。

12.3. 消费者可于任何时候更新与/或修改已提供给卖方的个人信息，如需修改请进入至本网站的「我的账户」，登入时需验证身分。

12.4. 如需咨询详细的消费者个人信息处理方式，请您参访隐私政策条款网页，并请您仔细阅读一般使用条件。

13. 安全性

13.1. 卖方致力于保护用户的个人信息，防止丢失、受第三方伪造、窜改与不当使用，但由于网络电子通讯的特征和执行防护于技术上的限制性，卖方无法保证消费者浏览本网站时的信息与个人资料不会受到未经授权的第三方的撷取访问或查看，无法保证的范围包括即使是消费者已先经过身分查证（登录）后也不例外。

13.2. 关于信用卡付款的信息防护，卖方将该工作交付给Global Collect Service BV，该公司的网络传输系统备有高度安全标准、可信赖、可提供防护与隐私的加密防护科技。

14. 适用法律、试图调解与司法管辖区

14.1. 一般销售条件。每笔卖方与消费者之间所构成的销售合约皆受到本一般销售条件的规范，而本条件将受到意大利法律的管辖与解读，其中密切相关的有2005年9月6日颁布的法令第 206条的消费权益法，该法令对于远距契约有明确的指示，另有2003年4月9日颁布的法令第 70条，该法令记载着电子商务的某些要点。无论如何，将不违背消费者所处国家之现行法律对其的强制性规定所授予给消费者的权力。

14.2. 若卖方与消费者不幸产生争议，我们在此即刻声明将尽力的以友善的方式与消费者进行调解，每位消费者可通过RisolviOnline进行协商。RisolviOnline是一个独立的机构，是米兰商会仲裁协会提供的服务机制，该机构通过安全性的网域提供网上服务、以中立且专业的仲裁人员为双方协调出友善的共识。关于RisolviOnline的规则与进一步的详情，或需申请调解协助，请参访www.risolvionline.com。

14.3.作为上述14.2条款所示替代解决方案，买家有权访问“欧洲在线争议解决平台”（欧洲ODR平台）以处理买卖双方之间的任何争议。欧洲ODR平台由欧盟理事会执行欧盟指令第2013/11/号及欧盟监管第524/2013号开发及管理，就起因于居住在欧盟的消费者和专业人士之间在线销售或服务合同争议提供独立、公正、透明、简单、高效、快捷、低成本的国内及跨境争议庭外解决方案，正如提供的列表所示，通过提供此服务的ADR实体（非诉讼解决机制）介入调停来解决争议。就欧盟ODR平台更多信息，或提交投诉并启动涉及有关本合同争议的替代终止程序，请使用以下链接http://ec.europa.eu/odr。上报到欧盟ODR平台的卖家电子邮件地址如下所示：customercare@maseratistore.com.

14.4 若上文第14.2-3条所述之试图协调未有成果，也就是双方无法达成共识时，将以米兰法院为各方一致的仲裁机构进行裁决以化解争议，除非该化解方式因为消费者居住地之现行强制性法律而不适用