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返品および返金の法的保証

契約解除の権利、不良品の返品、ならびに製品不適合に関する情報

契約解除の権利

購入者、または購入者が指定した第三者が(i)その製品を受領した、または(ii)複数の注文を分けて受領した場合はその最後の製品を受け取った日より14日以内に、理由を記載せず、契約を解除する権利を有する。

契約解除の権利を行使する場合は、My Account内にある「My returns」ページへアクセスし、その意志をMilan, Viale Sarca 336, Edificio Sediciに住所を置くTriboo Digitaleまで通知する。登録ユーザではない場合、指定されたページへアクセスし、購入の際に必要な注文番号および電子メールを入力する。オンラインでの返品リクエストを行うための返品手順に沿って手続きが完了すると、契約解除承認電子メールを受信する。さらに返品方法の説明と共にパッケージに含まれているRMAフォームを間違いの無いよう記入し、返品物と併せて以下の住所へ送付する。

Triboo Digitale c/o T.W.S. Logistica SRL
Via Philips, 12
20900 Monza (MB) - ITALIA

返品期限を過ぎる前に、必ず返品リクエストを完了するものとする。

オンラインによる返金リクエストの代わりに、Triboo Digitaleから届く契約解除承認電子メールに含まれる返品方法に従って、その連絡先、電子メールアドレスcustomercare@maseratistore.comを通じて、解除権の行使フォームの解除専用用紙へその契約解除における権利の行使の意志を記入し、Triboo Digitale社に対し、明確な宣言を送付することで通知する事ができる。

この契約の解除を行使する場合は、消費者から受領した配送費用(当社で提供するスタンダード出荷費用を上回る消費者によって選択された追加費用を必要とする配送料)を含む総額を、契約解除の権利を行使後14日間以内(最大14日間)に、不当に遅れる事無く返金するものとする。消費者が、購入の際に対する当初の支払い方法以外の形式で返金を求める以外(この場合に追加される費用は全て消費者が負担する)は、当初の支払と同様の形式で返金をする。返品された現品を確認するまで、または返品の発送が確認できるまで、返金を保留する事がある。

購入者が製品を受領した際は、契約解除の通知をした日より14日以内に、不当に遅れる事無く、Triboo Digitaleに返品するものとする。14日間の期間が経過する前に返送を行い、期限を厳守する。返品に必要とする送料は購入者が負担するものとする。当社ウェブサイトが提供する返品サービスを利用して契約解除を行使する場合、その確認の前に、返品するための費用などが表示される。

購入者は、その性質、特性及び機能を確立するための必要性から生じる以外に購入者による取扱い方を起因とする製品価値の低減に対してのみ責任を負うものとする。

製品不適合による返品

破損、または不一致の製品を受領した場合は、オンラインでの返品手続きを行う際に前述にある手順に従い、その理由を明記する。その際、受領した欠陥製品の画像を1つ以上オンラインでアップロードする必要がある。その後、その出荷方法の手順と共に承認メールを受け取る。

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